ONLINE OSTJA; Interneti-hotellipakkumised kunstlikule öömajale



MINU perel on hotellidega alati keerulised suhted olnud.

muuta oma käekiri fontiks

Ütleme nii, et ootame oma raha eest palju. Üles kasvades eeldasin, et kõigil on sobiv komplekt Holiday Inn käterätikuid ja Piibel Gideonidelt. Meie tüüpiliste jõulusukkade hulka kuulusid hotellibrändi šampoonid ja õmbluskomplektid (tõmbasime joone alla ühekordsetele dušimütsidele).

Seega ei tohiks olla üllatav, et enne Floridasse reisimist paar nädalat tagasi pidasime vennaga vaeva, kus ööbida. Tema ja ta naine, kes elavad Bostonis, plaanisid kohtuda minu viieliikmelise perega Miami Beachil. See tundus ideaalne võimalus üheks meie lemmikmänguks: hotell kõrge-madal.

Reeglid on lihtsad. Üks meist broneerib kalli (kõrge) toa ja teine ​​odava (madala) toa. Hotellid peaksid olema üksteisest jalutuskäigu kaugusel. Esialgu seisavad madalal mängijal ilmsed riskid, nagu määrdunud rätikud, katkised konditsioneerid ja paberõhukesed seinad, kuid väljamakse võib olla suur. Madalavõitu mängija, kes mängib targalt hasartmänge, võib säästa raha, kasutades samal ajal kõrges hotellis saadaolevaid mugavusi, näiteks pidevat kohevaid rannarätikuid.

Hotelli ostmine võib olla keeruline äri isegi inimestele, kes on uhked selle üle, et teavad, kuidas saada tasuta versiooniuuendust, kuid kuna me pöörasime detailidele sama palju tähelepanu, nagu oleksime planeerinud näiteks keerulist Ocean's Eleven-stiilis kasiinot. oodake, võite arvata, et jäime mõlemad õnnelikuks (või vähemalt hotelli kirjaplangitarvetega täidetud kohvritega). Selle asemel saime väga erinevaid tulemusi. Olin õnnelik. Mu vend ei olnud.

Mu vend ja mina oleme oma süsteemi aluseks võtnud teatud funktsioonid, mis on osutunud headeks väärtusnäitajateks. Kõrge hotell peaks uhkeldama oma vabakujulise basseini ja õõnsates ananassides serveeritud vahutavate jookidega. Madalas hotellis peaks olema kaabeltelevisioon ja kööginurk (et korvata toateeninduse ja kohapealsete restoranide võimalikku puudumist).

Internet on teinud hotelli high-low mängimise palju lihtsamaks. Istusime oma arvutite ees, vaatlesime vennaga Expedia.com veebilehti, mis võimaldas meil võrrelda ja broneerida majutusi enam kui 60 000 hotellis üle maailma. Ainuüksi Miami Beachil sel nädalal loetles Expedia.com 109 ööbimiskohta, mille hinnad jäävad vahemikku 55–425 dollarit öö kohta.

Expedia suurim veebikonkurent on Hotel Reservations Network, mis broneerib tube rohkem kui 50 000 kohta, mis pakuvad majutust kogu maailmas. Võrk teeb broneeringuid otse poole tosina saidi kaudu, mille hulka kuuluvad Hoteldiscount.com ja Travelnow.com, ning selle broneerimissüsteemi, mida kasutab ka enam kui 25 000 reisiveebisaiti, sealhulgas Yahoo, Travelocity ja Cheaptickets.com.

Mõlemal ettevõttel on sarnased ärimudelid ja nad peavad läbirääkimisi suurte toaplokkide reserveerimiseks, millele nad seejärel määravad oma hinnad. Nad panevad oma klientidelt küsitavate tariifide ja hotellidega läbirääkimiste vahelise erinevuse taskusse. See mudel erineb Priceline.com-i mudelist, kus klient teeb toa pakkumise, teadmata hotelli nime, kuni pakkumine on vastu võetud.

Expedia.com-is valisime kaks Miami Beachi hotelli, mis asusid üksteisest kahe kvartali kaugusel. Mina maksaksin 199 dollarit öö eest ja mu vend maksaks 74,95 dollarit. 'Me kasutame teie basseini,' ütles mu vend.

Siis läks midagi kohutavalt, kohutavalt valesti.

'Selles toas pole kaablit,' teatas mu vend mulle napisõnaliselt oma madalasse hotelli jõudes. Tunni jooksul pärast sisseregistreerimist registreeris ta end välja ja kolis minu hotelli, kus proovisime rekonstrueerida, kuidas meie plaan läbi kukkus.

Viga nr 1: mu vend tugines ainult hotelli kirjeldusele, mis avaldati Expedia veebisaidil, eeldades ekslikult, et Expedia oli teabe kontrollinud. Teistkordsel vaatlusel leidsime aga lahtiütlemise, milles oli selgelt kirjas, et teavet andsid ainult hotellid, mitte Expedia.

'Vahel kontrollime kinnisvara, kuid eeldame, et hotellid esitavad faktilist teavet,' ütles Expedia tooteturunduse direktor Suzi Le Vine. ''Kui saame klientidelt tagasisidet, parandame või uuendame seda teavet.''

Hotellide broneerimisvõrgustikul on teistsugused eeskirjad. 'Hotellid tahavad alati oma kirjeldusi ülistada, seetõttu saadame inimesed välja, et teha ülevaatus enamiku meie kinnisvara kohta,' ütles ettevõtte president Bob Diener.

mis on pausi/pausi klahv

Kui oleksime otsinud oma madalat valikut Hotel Reservation Networksi andmebaasi pakutud saidilt, poleks me leidnud ühtegi mainimist kaabeltelevisiooni kohta ja kvalifitseeritud lubadust, mis puudutab kööki: enamik tube on varustatud külmkapiga, mõned täielikult varustatud köögiga.

Viga nr 2: mu vend tegi broneeringu Expedia.com-i kaudu, kus ta pidi kogu peatumise eest ette tasuma, et tagada Expedia erihind, mida ettevõte mõne hotelliga läbi räägib.

Ehkki mu vend maksis välja peaaegu kohe ja Expedia töötles tagasimakset, kulub üks või kaks arveldustsüklit, enne kui tagasimakse kajastub tema krediitkaardikontol, ütles proua Le Vine.

Teisest küljest tegin broneeringu otse hotelli kaudu, kuhu olin helistanud mõne valiva küsimusega varajase sisseregistreerimise poliitika, lähimate avalike tenniseväljakute ja hotelli tasuta kehakreemi lõhna kohta. Ja kui mainisin Expedia erihinda, mida olin näinud, alandas hotell algselt pakutud kõrgemat hinda, kuigi see nõudis, et ma maksan ööbimise eest ette.

Tundsin end üsna enesekindlalt, kuni proua Le Vine juhtis tähelepanu võimalikule hinnaerinevusele, millega ma polnud arvestanud. Proua Le Vine'i sõnul võivad Expedia esitatud hinnad sisaldada lisatasusid selliste asjade eest nagu kohalikud toamaksud, kuid broneeringuametniku esitatud määr ei pruugi tema sõnul olla.

Viga nr 3: mu vend ja mina ei suutnud täielikult uurida tühistamise ja tagasimakse poliitikat. Kuigi mu vend registreeris end välja tunni jooksul pärast sisseregistreerimist, plaanis Expedia temalt tasu võtta terve öö eest, sest hotellid ütlevad, et nad peavad pärast sisseregistreerimist iga toa koristama.

Kui mu vend oleks oma broneeringuid enne sisseregistreerimist tühistanud või muutnud, oleks Expedia nõudnud 25-dollarilise trahvi. Hotellibroneeringute võrgustiku trahv on 50 dollarit.

Nii et võib-olla pole me valmis kasiinot maha lööma, aga teadmiseks, nautisime Miamist. Ja me jätsime piiblid öökappidele.